Minun uusi vuosi lähti varsinaisesti käyntiin vasta kun sain Kelalta tämän vuoden kuntoutuspäätöksen 18. helmikuuta. Päätös vähän viivästyi, sillä hakemukseni oli kiertänyt asiantuntijalääkärin (Kelan termi) käsittelyssä. Kun sain päätöksen, liikutuksen kyyneleet nousivat silmiini, kuten aikaisempinakin vuosina, kun Kela on järjestänyt minulle kuntoutusta. Kela on saanut viime vuosina niin paljon kuraa päällensä, että haluan nyt kertoa oman kokemukseni:
Aloitin viime vuoden alussa painokevennetyt kävelyharjoitukset Ortonin AlterG-matolla. Harjoitukset olivat hyvässä vauhdissa kun Kela yllättäen ilmoitti kesäkuussa, että kävelyharjoitukset loppuvat vuoden lopussa. Syynä oli yksinkertaisesti se, että Orton ei ole enää Kelan palveluntuottaja. Fysioterapeuttini tekee tosin työtä aivan eri yrityksessä kuin Orton, mutta painokevennettyä kävelyä varten käytämme Ortonin tiloissa olevaa AlterG-mattoa, joka on tällä hetkellä ainoa käytettävissämme oleva laite pääkaupunkiseudulla.
Kela tuntui olevan päätöksessään hyvin ehdoton, eikä asia viime kesänä edennyt suuntaan, eikä toiseen kun yritin sitä selvittää. Emme kuitenkaan antaneet asian häiritä, vaan teimme täysillä harjoituksia. Kun loppuvuodesta oli aika antaa kuntoutuspalaute, kirjasimme siihen yksityiskohtaisesti, miten kävelyharjoitukset olivat edenneet. Kirjoitin hakemukseeni selkeästi, miten hyödyin harjoituksista ja hain harjoituksille jatkoa, vaikka virkailijat olivat ilmoittaneet minulle ja fysioterapeutille, ettei AlterG-kävelyharjoitukset Ortonissa jatku vuodenvaihteen jälkeen. Minulla oli kuitenkin tunne, että harjoitusten on jatkuttava ja nimenomaan painokevennettynä kävelynä AlterG-matolla, sillä se on tehokkain ja minun tapauksessani ainoa kuntoutusmuoto vahvistaa liikunnan avulla hermoratoja. Kun Kelan lääkäri puolsi harjoitusten jatkamista asia oli selvä.
Mitä tästä opimme? Kelakin saattaa pyörtää päätöksensä positiivisessa mielessä, jos perusteet ovat hyvät. Viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana minulla on ollut vain kerran tunne, että Kelan virkailija yritti tulla puhelinlankoja pitkin minua henkilökohtaisesti uhkailemaan. Erityisesti näissä tilanteissa maltti on valttia. Ei koskaan pitäisi antaa itsensä provosoitua. Asioiden etenemistä edistää se, että hahmottaa kokonaisuuden ja pitäytyy tiukasti tosiasioissa.
Jokaisella on oikeus odottaa byrokraateilta terveen järjen käyttöä, vaikka joskus tuntuu, että virkailijoilta on järjen käyttö kielletty. Tämä johtuu kenties siitä, että rivivirkailijoiden on määrä toimeenpanna esimiestensä laatimia säännöksiä ja päätöksiä. Siinä korostuu enemmän sisälukutaito kuin itsenäinen ajattelu. Virkailijoiden pitäisi kuitenkin pystyä myös ajattelemaan milloin ja mitä sääntöä ja määräystä on tarkoituksenmukaista kulloinkin soveltaa, jotta toiminnan tavoite toteutuu, sillä sehän on kokonaisuuden kannalta kuitenkin tärkein asia.
Päättäjät ovat monessa suhteessa rapauttaneet systeemin ja joillekin hyvinvointipalvelut ovat pelkästään keino kartuttaa henkilökohtaista varallisuutta. Uskon kuitenkin, että Kela yrittää mahdollisuuksiensa rajoissa toteuttaa alkuperäistä tarkoitustaan, eli pitää yllä kansan hyvinvointia, mitä varten laitos on perustettu. Pidän tämän mielessäni kävelyharjoituksia tehdessäni.